Политика возврата
14-дневная гарантия возврата денег
Мы гарантируем качество нашей образовательной платформы. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной подписки или покупки курса.
Право на возврат
Чтобы иметь право на возврат, вы должны:
- Запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки
- Завершить менее 30% содержания курса
- Не нарушать наши Условия обслуживания
- Связаться с нашей службой поддержки с обоснованной причиной для запроса возврата
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:
- Email: [email protected]
- Телефон: +48 88 227 88 72
- Укажите email вашей учетной записи, дату покупки и причину возврата
Обработка возврата
После одобрения вашего запроса на возврат:
- Обработка обычно занимает 3-5 рабочих дней
- Возврат производится на первоначальный способ оплаты
- Вы получите email-подтверждение при обработке возврата
- Ваш доступ к платформе будет прекращен после одобрения возврата
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через панель управления вашей учетной записи. Отмена будет:
- Действовать в конце текущего платежного периода
- Позволит вам продолжать использовать платформу до истечения периода
- Не приведет к возврату за текущий платежный период (если только не в течение 14-дневного окна)
Бесплатная пробная версия
Наша 14-дневная бесплатная пробная версия позволяет вам изучить платформу без риска. Вы можете отменить в любое время в течение пробного периода без каких-либо списаний с вашего способа оплаты.
Исключения
Возврат может быть недоступен для:
- Промо-акций или покупок со скидкой (рассматривается в каждом случае индивидуально)
- Покупок, сделанных более 14 дней назад
- Учетных записей, которые нарушили наши Условия обслуживания
- Завершенные курсы или уже выданные сертификаты
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Телефон: +48 88 227 88 72
Адрес: ul. Monopolowa 26, 71-887 Szczecin, Poland